Webサイトの分析・改善の教科書 第２章 セクション4

セクション4　ソーシャルメディア

「どの企業もやってるし」と始めがちなソーシャルメディア。。

目的は？

１商品認知ー商品に関する宣伝

２商品開発ー意見やアディアを利用者からもらって開発にいかす

３リサーチーソーシャルメディア上の情報を確認し、自社・同業他社に関する情報を仕入れて活用

４商品販売ーソーシャルメディア上での販売

５顧客サポートー商品に関するお問い合わせ回答を行う

６決定の後押しー利用者の声や、利用シーンの写真等の情報を元に、購入の判断をしてもらう

７ファン化ー内容やキャラクターを気に入ってもらい、ブランドや商品に対して好印象を持ってもらう

８タイムリーな告知ー時間限定のタイムセール等

９取り組み認知ー慈善活動や、スタッフの思いなど

運用のポイントは？

●ルールや方針を決めて、中長期的に運営して行く

●運営に手間がかかるが、集客ツールとは言い切れないので、どういった立ち位置か決める

例

面白いことに、SUUMOのキャラクター、スーモ君が「もふー！」といったツイートが

インプレッション9,000、リツイート15。。。。

不動産に興味がない人も含まれている模様。

何が当たるかわからないので、色々試してみること。

分析はFacebook, twitter, youtubeなどそれぞれ独自のツールがあるのでそれを使う。

（他にもあるので使い勝手で選んで良い）

「やってないの？」というくらい当たり前になってきていますが

ブランドを作るものなので、しっかりとした軸を持って長く運用したいですね。

（まだ持っていません。要検討）