不合理だからうまくいく パート５ リベンジ

パート５　リベンジ

ある実験がありました。

壁の反対側に、もう１人と座りますがその人の顔は見ることができません。

どんな人がそこにいるかはわかりませんが、

今持っているお金をそのまま持っているのか（金額変わらず）

相手に渡した時、相手も自分に渡したら、その場合金額が倍になるが

相手が渡してくれなくて持っているという決断をする場合は、渡そうとしたお金がなくなる。

そんな実験をすると、経済学者は「リスクを冒してまでお金は渡さないだろう」

というのですが、実は多くの人がお金を渡そうとしたのでした。

人は、信頼する生き物で、この社会は信頼の元に成り立っていると言えます。

面白いのが、そこで相手が応じなかったとき

持っているお金を使って相手を罰することができるのですが

参加者は積極的に相手を罰したそうです。お金と時間がかかってもです。

あなたは、嫌な対応をされてむっときたことはないでしょうか。

私は３００円のプレッツェルでむっときたことがあります。

３００円です。

でも嫌だったのです。

Danはこのむっときた感情を測ることにしました。

というのも彼の車が買ってから５ヶ月で壊れたからでした。

カスタマーサービスは最悪、車がなおるまでに１ヶ月かかりました。

実験２

カフェで実験をしてもらいます。５分かかって５ドルの報酬。

１普通に行い、終わり

２途中で電話がかかってくるフリをし、10秒くらい普通に話し

切ったあとはそのまま何もなかったかのように実験を続ける。

▶︎そして、間違ったフリをして５ドルより多く渡す。

 １の人達は５０％が指摘しましたが、２ではあまり指摘されませんでした。

 むっとした気持ちが着服をさせたようです。

それが復讐の気持ちです。

しかも、その復讐の相手が実際のダメージを受けようと、矛先はあまり考えられません。

レストランでウェイターの態度がよくなかったので、もう行かない。

行かないことでダメージを受けるのはオーナーや会社です。

飛行機の対応が悪かったので、ポイ捨てした。

困るのは次に乗る人や、清掃する人です。

実験２にもうひとつのグループを加えてみました。

３電話に出るが、最後に謝る。

払い過ぎを指摘する人が、１のグループと同じになりました。

１度嫌なことをされた場合、１度謝ってもらえばチャラになるそうです。

嫌なことがあったら、嫌な対応をするのではなく

ポジティブに返しましょう〜

例えば、会社を離れている間に売られてしまった人。

再度設立して、売った人達に「競合相手」というような名前をつけて戦いました。

勝ちまして、最終的にその元々持っていた会社を買い取ったのでした。

むっとしたとき、どのような行動をとるかは自分次第ですね。